如何成功运用平衡计分卡(doc 14页)

资料简介：

如何成功运用平衡计分卡目录：

一、用平衡计分卡支撑战略
二、案例背景
三、问题与分析
四、财务角度
五、客户角度
六、内部流程角度
七、学习/成长角度
八、用IT系统辅助平衡计分卡
九、成功实施的要素

如何成功运用平衡计分卡内容摘要：

　　以前许多公司用形形色色的具体的业务指标来评价活动，但这些局部性的测评指标是由下而上产生的并来自特定程序，而平衡记分测评指标来源于组织的战略目标和竞争需要。而且，平衡计分法要求经理从四种角度（它用对顾客、内部程序以及创新和提高活动的绩效测评指标补充传统的财务指标）一一选择数量有限的关键指标，因而有助于把注意力集中到战略远景上来。

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