平衡计分卡(ppt 30页)
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点击下载第一部分:平衡的系统
第二部分:如何管理组织整体策略
第三部分:平衡事业策略的衡量与管理系统的建构
流程(PROCESS)
是为了达成某一特定结果,所采取一系列作业活动的串连,这些作业活动集合了所需之人员、设备、材料,并运用特定的作业方法,以达成该预期之结果。
Ex. 提供病患最舒适、安心的看诊服务,并创造医院的最适利润。
流程的基本模式
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