办公室礼仪(ppt 21页)
所属分类：人力资源知识
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资料简介：
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目录
1. 着职业装的原则
2. 女性着装要求
3. 男士着装要求
4. 办公室礼仪要求
5. 待人接物的常用礼节
6. 公共场合礼节
7. 电话礼仪
8. 亚奥新礼仪
电话礼仪（一）
接电话的四个基本原则
1. 电话铃声响在3声内接听
2. 电话机旁准备好纸笔进行记录
3. 确认记录下的时间、地点、对象和事 件等重要事项
4. 告知对方自己的姓名
电话礼仪（二）
接听电话的注意事项
1. 认真做好记录
2. 使用礼貌语言
3. 语言简洁、明了
4. 注意时间、地点、事由和数字等重要信息
5. 讲话语速不宜过快
6. 打错电话要有礼貌地回答，让对方重新确认电话号码
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