如何成为一个合格的内部培训员(ppt 50页)
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一、 概念篇
二、 语言文字
三、 声调力量
四、 身体语言
五、 形象
六、 学员的处理
七、 整体效果
优秀培训师的十二条启示:
1. 没有两个人是相同的
2. 没有“教”这回事,只有“学”
3. 沟通的效果决定于对方的回应
4. 无论什么身体语言及说话都是沟通的信息
5. 没有挫败,只有回应讯信
6. 凡事总有至少三个解决方法
7. 良好的沟通的先决条件是和诣的气氛
8. 价值是推动一个人的决定因素
9. 所有行为背后总有一个我们可以接受的正面动机
10. 在一个系统里,最灵活的人便能控制大局
11. 每个人的世界只存在于他的脑里
12. 情绪本身不是问题而是一个讯号
与一大群学员进行有效交流:
1. 控制紧张情绪
2. 树立形象
3. 恰当地使用声音
4. 恰当的手势和动作
5. 眼神接触
6. 有效使用投影仪和挂板纸
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