如何成为一个杰出的班组长(ppt 28页)
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点击下载第一部分 续论
第二部分 认知教育
第三部分 日常管理
第四部分 管理技巧
第五部分 领导统御
第六部分 提案改善与小组活动
第七部分 自我成长与前途规划
一、何谓问题?
二、面对问题的态度
三、解决问题模式(三大十三小)
1、三大步骤:发掘问题 分析问题 改善问题
十小步骤:问题定义 问题检讨 问题深化 问题界定
原因分析 对策拟定 对策分析 实施追踪 效果确认 再发防止。
2、问题定义:
3、问题检讨:
4、问题深化/发掘:脑力激荡、要因分析图
5、问题确认、界定:查检表;治标,治本问题
6、原因分析:要因分析、柏拉图、系统图
7、对策拟定:脑力激荡—原因排除
8、对策分析:决策矩阵法、多数表决法
9、实施追踪:甘特图
10、效果确认:柏拉图 推移图
11、再发防止:标准化、模式化
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