管理沟通实务(ppt 70页)

所属分类：激励与沟通

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资料简介：

管理沟通实务

一、组织内部沟通
二、正式组织与非正式组织
三、沟通渠道的分类
四、组织结构与信息流
五、沟通的位差效应
六、正式沟通网络
七、非正式沟通网络
八、与上司沟通的原则
九、与不同上司的沟通策略
十、领导模式三要素
十一、与下级的沟通原则

明确表示出尊重、关心下属的态度；
对于下属反映情况要真诚聆听，表达理解，同时表示适当的意见；
同下级一道寻求解决问题的办法；
关注下属的发展；
分配任务应明确、准确，保证下属清楚明白地工作；
尽量不要以领导的权威来完成管理；
应有宽宏的气度和适当的幽默感，能营造和谐团结积极的工作氛围。

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