管理沟通--如何提高倾听的效果(ppt 34页)

资料简介：

一、倾听的重要性
倾听可获取重要的信息
倾听可掩盖自身弱点
善听才能善言
倾听能激发对方谈话欲
倾听能发现说服对方的关键
倾听可使你获得友谊和信任

二、管理者倾听的特点和类型

1．克服下属常有的“不安全感”
2．集中精力用眼神与他交流
3．用简短的一两句话或一两个词复述
4．简短、及时地记录关键词
5、注意一些细节
6、上级与他人交谈或非正式场合等也应积极倾听
7、注意分辨上级真正的命令和一时快语

..............................

上一篇：管理沟通-倾听(ppt 34页)(中英文)

下一篇：管理沟通课程(ppt 120页)

国际著名激励大师约翰库缇斯和您相约东莞(doc 8页)

内在报酬与激励培训课件(PPT 60页)

企业基于人力资源价值的激励机制(pdf 61页)

与下属有效沟通培训教材(PPT 44页)

领导者成功讲述沟通技巧(ppt 51页)

深圳大运会宝安赛区志愿者服务激励方案(doc 18页)