管理培训-领导篇(ppt 81页)
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资料简介：
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一、组织行为学基础
二、 领导理论
三、 激励理论及方法
四、 沟通与人际交往技能
案例一 特德 • 特纳
案例二 管理要用情感
领导篇 思考练习题
组织行为学的目的在于理解和预测行为。管理者需要具备这种技能，以便管理员工的行为。
组织行为学主要关注两个领域——
（一）对个体行为的研究
对个体的态度、人格、知觉、学习和动机等的研究 ，考察这些因素对员工行为的影响及其对管理的意义，主要来自于心理学家的贡献。
1、态度
概念： 是关于物体、人和事件的评价性陈述、感受。管理者不是对员工所持有的所有态度都感兴趣，而是只对工作有关的态度感兴趣，包括——
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