沟通技巧培训教材(PPT 29页)

沟通技巧培训
主要内容
课程目的
沟通的定义
沟通的障碍
沟通的过程
我们的挑战
沟通基本原则
基本原则1
维护自尊，加强自信
基本原则1的好处
效率-产品与产能的平衡
基本原则2-专心聆听善解人意
总印象原理
身体语言比言语更可信
有效聆听原则
基本原则2
基本原则2的好处
基本原则3-有效与人合作的原则
请求帮助，解决问题
基本原则3的好处
工作有效的主管特征
五、协调各类关系的方法技巧
有效的沟通技巧是连接他人与你的有效桥梁
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