有效沟通技能培训教材(PPT 65页)
所属分类:激励与沟通
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沟通的重要性
沟通的类别
沟通的原理图
沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程,
是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径,
是人与人之间交往的一座桥梁,通过这个桥梁,
人们可以分享彼此的情感和知识,消除误会,
增进了解,达成共同认识或共同协议。
说明事物、传递信息,让人了解,让人接受;
获取信息,了解别人,为正确的决策做出保障;
交流情感、改善关系;
统一思想,营造团队精神,提升工作士气。
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