前台行政人员培训教材(PPT 30页)
所属分类:员工管理
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点击下载行政前台不仅仅是一个岗位,它关系到公司的日常运行,
同时也对公司的日常事务进行处理,他就是外来人员进入公司的第一道“门”,
它的形象、它的接待、它的介绍就是公司的一张名片,因此该岗位成为了该公司的第一形象的体现。
作为行政前台,接待工作可以说是最为必不可少,同时也是最为重要的工作。
因此,无论何时何地,前期的基础准备工作是一定要提起做好准备的。
备注:即使在无领导告知有访客的情况下
(1)接待工作环境准备会客室(办公室)环境一般可分为硬环境和软环境。
硬环境包括室内空气、光线、颜色、办公设备及会客室的布置等外观条件。
软环境包括会客室的工作气氛、接待人员的个人素养等社会环境。
(2)接待工作的物质准备会客室应准备好座位、茶或咖啡,还应有一部电话,
以便在谈及有关问题需要询问有关部门时,可以立即打电话出去。
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