护患沟通情景演练(PPT 21页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
情景一
当患者对护理工作有疑问或误解时（如认为输液量不够），您该如何处理？
情景二
当患者对护理工作有疑问或误解时（如认为漏发药物），您该如何处理？
情景三
患者刚入院或手术后，或病情危重时，陪伴或探视人员较多，
不符合医院管理规定，患者家属又坚持要陪，您怎样劝解家属离开？
情景四
患者住院后认为未及时输液或每日输液较晚，您怎样处理？
情景五
患者突然患病，医治无效死亡，家属难以接受现实，过分悲哀，
您认为应该怎样说或怎样做才能安慰患者家属？
情景六
当您准备为患者做静脉输液时，患者或家属不信任您的穿刺技术，
指明让××护士为她输液时，您应该如何处理？
情景七
患者要求更换床单或衣服，而科室暂时没有干净的床单或衣服，
不能马上满足患者的需要时，您应该怎样处理？
情景八
患者发热，或有某些不舒服，或想找医生了解治疗或检查情况，
医生不能马上达到病房时，您应该如何解释和处理？
情景九
患儿胖，血管不好扎，怎么办？
情景十
患儿黑，血管不好扎，怎么办？
情景十一
患儿家属“我孩子的水怎么又不滴了？是不是又肿了？
昨天这样今天也这样，是不是又要打两针？
情景十二
患者住院后，总是找理由外出，说需要回家拿东西，
说要会见朋友，您应该如何让患者自觉自愿服从院规？
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