CTP员工创造力训练(3).ppt30

资料简介：

CTP员工创造力训练(3)
有效说服顾客的黄金法则
处理抱怨异议的黄金法则
有效说服顾客的黄金法则

获得信息和给予信息
以获得信息的方式来说服别人

 

封闭式提问
开放式提问
正确运用开放式提问法的技巧

引导式问题
评估式问题
开放式问题
说服顾客的黄金法则
实战案例训练

处理抱怨与异议的黄金法则

处理抱怨与异议的基本步骤与方法

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