培训后的心得体会(DOC 31页)
所属分类：企业培训
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资料简介：
篇一：公司培训后的感想
篇三：酒店培训后心得体会
篇二：培训后的心得体会
1.尊重的原则；只有尊重自己才能尊重别人，尊重在我们酒店礼仪中是多么重要，当客
1、三情服务是于老师培训的精华，a.用真情温暖顾客的心；b.用热情拉近顾客的心；
1、服务员的仪态
2、充满爱心和责任心
2、服务员的合作精神工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉
2、自律的原则；员工自觉遵守酒店的规章制度，才能使酒店的发展越来越好，酒店业绩
3、品德高尚
3、宽容的原则；能够谅解别人的过失，才能更好的与人沟通。
3、服务员的诚实与礼貌工作的同事之间一定要相互尊重，互相帮助；遵守餐厅的规定，不贪财，不欺骗客人，
4、吸取经验
4、适度的原则；交往对象的距离，与客人之间的沟通关系。
5、灵活运用
c.用亲情赢得顾客的心
——杨琼通过这次培训听了省里专家杨发乐老师的讲话和县教育局龙局、杨局的讲话及后面三天
——服务的重要性
一、在酒店礼仪中首先是语言行为的规范：语言是一门艺术，嘴不仅仅是用来吃饭和喝水的，
它是我们用语言沟通的工具。我们酒
一、自我管理通过几天来的学习让我深深的懂得作为一个管理者，我们时刻要将事情考
一、让自己更加了解涟钢，了解炼钢的工艺过程，了解涟钢的规模和组织结构。想来自己真的应该感到惭愧，
虽然在涟钢长大，却还真的不是很了解涟钢。对涟钢的建
一个时间纸条，假设人可以活到100岁的话，我们撕掉已经过去的时光，再撕掉我们准备退
一些学习的体会和心得；
一位来酒店的宾客提供优质的服务，让其成为我们的忠诚客人，用我们的服务打动客人，要
一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、
一起去为了一个目标去努力去奋斗去团结去协作，这次活动中我感觉在理想和成功之间还有
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