如何与老人有效的沟通(PPT 58页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
什么是沟通
现状把握
老年人沟通的障碍现状分析
了解老年人各个层面的变化
与老人沟通的原则
与老人沟通的态度
如何有效的沟通
与老人沟通技巧
一、注意运用非语言的沟通
二、只强调重要的东西
三、表达你的善意
四、不要使用批评的语气
五、化解老人之间的矛盾
六、避免使用不良的沟通方式
这些你做到了吗？
遇到问题您会怎么做？
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