提升沟通能力构建和谐团队培训案例(ppt 97页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
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第一节、准确定位——工会主席的角色与职责
第二节、桥梁和纽带——提升沟通能力
第三节、构建和谐团队——团队建设
第一节、准确定位——工会主席的角色与职责
角色——劳动者的代表
作用——应当成为组织中最有活力、最了解基层情况、最领会高层领导决策的承上启下的桥梁和纽带。
角色：行为期许的集合；
角色认同：与角色一致的行为与态度；
角色知觉：个人对自己应如何表现的知觉看法；
角色期望：他人认为个人应有的行为；
角色冲突：个人同时面对两个以上角色期望。
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