人际风格BEHAVIORSTYLE(ppt 57页)
所属分类:激励与沟通
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确定顾客行为模式和特色,这些行为影响他买东西的方式及意愿.
了解他人的人际风格以预测他们的需要.
学到技巧使你能确定你的客户,同事,家人和朋友的人际风格.
以合于客户型态的行为(人际调适)达成目的
人际关系-F.A.B.
FEATURE 特性:了解人际关系.
ADVANTAGE 优点:学到四种基本人际风格的定义及应对技巧.
BENEFIT 益处:知道客户的型态以后,用适当的方法来达到销售的目标,超越 100%指针,达成客户满意,增进协和的人际关系.
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