基本培训手册.doc29

资料简介：

目        录

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一．        投诉处理培训                                           2

二．        微笑服务培训                                           3

三．        物业管理保险制度                                       4

四．        安全保卫培训                                           7

五．        日常工作中处理实际情况的技巧                           11

六．        仪容仪表培训                                          15

七．        优质服务培训                                          18

八．        员工管理培训                                          21

九．        对讲机使用及管理规定                                  24

十．        英语会话培训                                          26

十一．            服务文明用语五十句                                    27

服务忌语五十句

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某县公益林管护人员培训教材(PPT 36页)

某有限公司员工管理条例(doc 7页)

高职教育人才培养(ppt 69页)

职业素养与个人成长培训讲义(PPT 47页)

人才测评与职业定位培训讲义(PPT 51页)

某大卖场员工岗位责任制(ppt 53页)