员工援助计划概述(PPT 32页)
所属分类：员工管理
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资料简介：
了解掌握员工援助计划(EAP)的作用和实施
了解员工心理保健的方法
掌握员工心理咨询的步骤
第十一章员工援助计划
教学目标
第一节员工援助计划(EAP)
二、EAP的作用
（二）组织管理方面
三、EAP的内容与实施
（二）EAP的组织实施
第二节员工心理保健
二、缓解压力
（一）正视压力
福克曼和拉扎拉斯(Folkman&Lazarus)的压力应对模型
（二）探求压力来源，进行压力管理
1．个体心理调节
2．组织管理改善
3．家庭协调
（三）学会幽默应对
三、管理情绪
四、应对挫折
（一）挫折的来源
（二）挫折的心理防御机制
（三）应对挫折的方法
图11-5挫折防御机制图
五、提升工作生活品质
如何提升工作生活品质
第三节员工心理咨询
心理咨询的5个基本特征：
二、心理咨询的类型
三、心理咨询的原则
四、心理咨询的基本步骤
五、解雇和离职心理管理
（二）离职心理管理
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