员工应知应会培训课件(PPT 86页)
所属分类：员工管理
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资料简介：
第一章 电话接听规范
第二章 站姿礼仪
第三章 走姿规范
第四章 坐姿规范
站立是我们日常工作中与用户交往时的一种最基本的举止。
俗话说的“站如松”，就是对站姿的基本要求。正确健美的站姿给人以挺拔笔直、
舒展俊美、庄重大方、精力充沛、信心十足、积极向上的印象
基本站姿：垂手式、背手式 、握手式
背手式：
主要用于男士。要求在基本站姿的基础上，右手搭在左手上，
贴在臀部，两腿分开，两脚平行，两脚跟之间为一拳左右。
握手式：
主要用于女士。是在基本站姿的基础上，双手搭握，稍向上提，
放于小腹前。双脚也可以前后略分开：一只脚略前，一只脚略后，
前脚的脚跟稍稍向后脚的脚背处靠拢。男士有时也可以采用这种姿态，但两脚要略微分开。
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