如何成为一名合格的员工(PPT 45页)

服务规范的定义
客户代表规范与标准
客户代表服务项目
客户代表服务项目—外呼
客户代表服务项目—12580
客户代表服务项目—投诉
客户代表服务项目—支撑
客户代表服务项目—10086
演练
岗位职责
服务规范
规范用语——10086开头语
规范用语—10086结束语
规范用语——回访用语
规范用语——12580
规范用语——回访引导语
规范用语——其它
服务禁忌——行为
服务禁忌——禁语
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某餐饮公司员工管理方法(PPT 34页)

员工关系管理培训教材(PPT 70页)

企业新晋员工职业化训练教程-积极的心态(ppt 17)

员工关系管理内容与办法(pdf 64页)

现代职业化医院管理导论(ppt 57页)

人员素质测评理论与方法(DOCX 30页)