某银行培训效果评估方案(DOC 47页)
所属分类：企业培训
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资料简介：
1......关于本文.....2
2......决定培训评估的层次.....4
3......学员反应层次的评估.....6
3.1评估内容.....6
3.2 评估步骤及方法.....6
4......学员学习层次的评估.....8
4.1评估内容.....8
4.2评估方法及步骤.....8
5......学员行为层次的评估.....12
5.1评估内容.....12
5.2 评估方法及步骤.....12
6......学员绩效层次的评估.....16
6.1评估内容.....16
6.2 评估方法及步骤.....18
7......附录.....23
7.1 附录1：反应层次评估－评估问卷.....23
7.2 附录2：反应层次评估－小组讨论访谈提纲.....26
7.3 附录3：学习层次评估－知识类测试问题基本标准.....27
7.4 附录4：学习层次评估－综合评价中心法 评估量表（示例）.....28
7.5附录5：学习层次评估－自我评估量表（技能）.....30
7.6 附录6：学习层次评估－态度调查表.....32
7.7 附录7：行为层次评估－行为评价量表（自我评估）.....33
行为层次评估－行为评价量表（下属评估）.....33
7.8 附录8：行为层次评估－行动计划示例.....35
7.9 附录9：行为层次评估－行动计划调查问卷示例.....36
7.10 附录10：绩效层次评估－绩效改进计划示例.....37
7.11 附录11：绩效层次评估－培训项目成本分析表示例.....38
7.12 附录12：绩效层次评估－投资回报率法(ROI)案例：美世经验.....40
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