人际沟通之语言沟通培训教材(PPT 38页)
所属分类:激励与沟通
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应该谈什么?不应该谈什么?
目光凝视区域:人的目光所落定的位置
公务凝视区域
社交凝视区域
亲密凝视区域
练习控制好你的情绪,不要情绪反应过度
(如打岔、反驳),要静心听完全部的内容。
请你说一说
是指沟通者出于某种需要,
运用有声语言或书面语言传递信息、表情达意的社会活动。
1、信息交流
2、心理保健
3、协调、改善人际关系
4、工具作用
5、社会整合功能
(三)交谈的形式
90o角、上身微微倾前;
态度上显示出很感兴趣,不时地点头赞成对方;
为了表示确实在听而不时
发问,如“后来呢”;
不中途打断别人的讲话;
不随便改变对方的话题。
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