建立完善的绩效管理体系之平衡记分卡(PPT 22页)
所属分类：绩效考核
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资料简介：
什么是绩效管理体系
建立完善的绩效管理体系：平衡记分卡
什么是绩效管理体系？
高效的绩效管理体系怎样帮助企业实现其运营目标？
以财务性数据为主的绩效管理体系
以财务性数据为主的绩效管理体系对企业发展带来的不利影响
一种革命性的评估和管理体系 平衡记分卡
平衡记分卡的四个层面：财务面
平衡记分卡的四个层面：客户面
平衡记分卡的四个层面：内部营运面
平衡记分卡的四个层面：学习与成长面
平衡计分卡的发展过程中特别强调描述策略背后的因果关系，
借客户面、内部营运面、学习与成长面评估指标的完成而达到最终的财务目标
从策略发展而来的平衡评分卡能为外服货运提供一套从公司到部门、
再到个人的、清晰定义的绩效目标，确保各组织之间的目标协调一致
最重要的是要根据下述原则确定哪些绩效指标对外服
货运实现整个企业的策略目标起着至关重要的作用
绩效管理体系的建立从企业发展策略开始，在财务、客户、
内部营运、学习与成长四个方面展开，找出这些领域的关键成功因素，
最终确立每个关键成功因素的关键绩效指标
建立平衡记分卡举例
关键成功因素与关键绩效指标
建立关键成功因素与绩效指标举例
财务方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例
客户方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例
内部营运方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例
学习和成长方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例
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