职场沟通能力训练教材(PPT 31页)
所属分类：职业规划
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资料简介：
1、沟通的定义
2、沟通的类型
3、沟通的模型
职场沟通能力训练
本次课程我们将学到的内容
沟通的意义
沟通的定义
沟通的类型
沟通的模型
沟通的三大要素
头脑风暴
项目二 沟通的步骤
沟通的步骤
项目三 有效沟通的技巧
有效沟通的技巧
项目五 沟通障碍
啤酒游戏
沟通障碍
沟通包括以下几个内容：
沟通是为了一个设定的目标，
把信息、思想和情感，
在个人或群体间传递，
并且达成共同协议的过程。
语言：口头、书面
非语言：声音语气、身体接触、肢体语言
通过研究证明，在沟通中有55%
的信息是通过肢体语言传递的。
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