某公司客服人员培训手册(PPT 34页)
所属分类:员工手册
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适用范围
我们的目标
使用作用
成长历程图
客服员工应具备以下基本要求:
教学目标
第三章:工作流程---营业前
第三章:工作流程---营业中
第三章:工作流程---营业后
服务禁忌:
希望在了解本章节店内卫生内容后,
能够做到以下几点:
1、保持好客服设施的完善;
2、保持好入口通道的畅通;
3、保持好服务台物品摆放整齐;
4、确保服务台赠商品发放与登记;
第一章:环境卫生正确
第四章:服务规范---存包
第四章:服务规范---取包
让我们每个人都成为永冠百货的天使,
用爱心温暖身边的每一个人,为大家带来更多的快乐,
爱就在我们身边,一起加油吧!
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