员工素养培训教材(PPT 63页)
所属分类：员工管理
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资料简介：
公司培训规划之一---员工素养培训
公司背景介绍
依据公司战略制定培训规划
课程计划
课程时间安排
满足顾客需要
企业竞争力
关注顾客价值
工作的七大意识
实践计划
打造团队精神
大雁的启示
建立工作团队
团队发展曲线
婴儿期——少年期
少年期——青年期
青年期——企业管理期
企业管理期——解散期
集思广益的团队原则
建立良好人际关系
化解人际冲突
冲突的定义
价值观差异导致冲突
角色差异导致冲突
性格差异导致冲突
活泼型
完美型
力量型
和平型
五种冲突处理模式
合作
竞争
妥协
回避
让步
冲突处理流程
双赢思维
安排高效时间
你的时间价值
时间的特性
讨论-时间流逝
时间管理矩阵
拖延时间的借口
时间不够用的原因
有效运用时间的技巧
有效利用时间的技巧
计划你的一天
时间记录表
每日事务清单
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