旅游者的情绪情感概述（PPT112页)
所属分类：EQ情商
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资料简介：
任务一情绪情感概述
任务二旅游者情绪、情感的种类
任务三旅游者的情绪、情感
项目5旅游者的情绪、情感
情绪影响身体健康——怒“气”
不良情绪影响健康
二、情绪、情感的区别与联系
三、情绪、情感的特性
情绪的改变
四、情绪、情感的功能
五、情绪、情感的外部表现
表情的先天遗传性
表情的社会制约性
表情的种类
1、面部表情
身段表情
通过距离看关系
表情语言
（三）四种基本情绪形式
（四）常见的情绪状态
减弱心理应激负面影响健康的方法
二、情感的分类
二、影响旅游者情绪情感的因素
1.客观条件是否优越
2.旅游者需要是否满足
3.旅游活动是否顺利
4.团体及人际关系
5.旅游者身体是否良好
三、旅游者情绪情感对旅游行为的影响
（一）对旅游者动机的影响
（二）对旅游者认知的影响
（三）对旅游活动效率的影响
（四）对人际关系和心理气氛的影响
四、旅游者情绪情感的调节
如何调控旅游者不不利情绪
五、旅游对旅游者情绪情感需要的心理补偿
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