团队协作与沟通技巧培训教材(PPT 49页)

所属分类：新员工管理

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资料简介：

团队的概念
团队内信任的建立
团队成员间的相互了解和取长补短
团队内的有效沟通
课程单元
哪一个是团队？
团队的要素
团队精神
形成阶段
震荡阶段
规范阶段
表现阶段
高绩效团队的特征
思考（3分钟）
建立信任关系
自我反省
不利于团队工作的行为
有利于团队工作的行为
“ JOHARI 视窗 ”
四种性格类型测试
控制型
表现型
友善型
分析型
活动讨论：（3分钟）
“沟通”的概念和过程
有效沟通的障碍
多大年龄？
沟通技术：三步沟通法
选择正确的沟通对象
明确沟通目的
听的不良表现
倾听的关键
倾听技能
关注对方
“关注”的行为技能
全面把握信息
同理心式回应
例：同理心式回应
同理心式回应的一般公式
表达的误区
有效传递信息
有效反馈的要点
与上级沟通
与同事沟通
..............................

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