知人知心的沟通技巧教材(PPT 124页)
所属分类：激励与沟通
文件大小：1266 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
交流的巨大障碍
有意识与其他人进行沟通，确认你在沟通中的障碍，
认清它们，并逐步克服它们和减弱它们的影响
克服彼此间的不协调
主要要记住的是：
神入------具有与前面所说的完全不同的含义。
神入指一个人能够以对方的立场来看待处理问题，
但这并不意味着你必须同意对方的观点，事实上，你可能完全不同意，
但是你能够从对方的视角来理解人。
人非常重视按时完成工作任务，而另一些人则认为不论花费多长时间，关键要把工作做好。
第四种解决冲突的方法：让步 这是输家对赢家的方法。
第五种解决冲突的方法：妥协 这是与前面所述的方法截然不同的方法。
由于双方的愿望和需求不会完全相同，因
赢家对赢家的选择
10.为了生动、清晰、选用你自己的词汇
选用中性词汇
为了便于理解，选择适当的语速，清晰地表述
11、用第一人称直截了当表述自己的意见
给予正确的信息——要自信
自信技巧
用身体语言表达自信的人们
自信的人经常得到这样的评价
不要偏离主题
寻求和解
12、不要掩饰自己真实的观点
明确假设
13、用“请求”不用“命令”
14、在没有说明原因前不要说你喜欢什么或不喜欢什么
善于倾听
15、使自己与他人和睦相处
发现别人的主要需求
考虑个性
四种处理信息的方式
人的四种类型
四种气质
我们如何倾听：让我们数数有多少种方法。
何时运用积极倾听技巧
五种积极倾听技巧
18，展现故事全貌
19，恰当的提问
第四部分
20，身体语言的基本原理
21，你的身体语言来源于你的内心
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
