沟通的艺术培训教材(PPT 66页)
所属分类:激励与沟通
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点击下载1 本书导语
2 今日导读
3 我们为什么要沟通
4 什么是沟通
5 沟通高手的特质
6 沟通和自我
7 自我应验预言
8 沟通作为身份认同管理
9 今日总结
10 今日导读
11 知觉:看到什么就是什么
12 知觉的特点
13 弄清楚事情的沟通方法:知觉检核
14 一个豪华温馨的婚礼?
15 你该怎么表达情绪?
16 管理坏情绪
17 今日总结
18 今日导读
19 别让语言引纷争
20 性别、文化与语言
21 语言之外
22 倾听:不只是听见
23 倾听的关键:反应
24 今日总结
25 今日导读
26 是什么让人们建立关系?
27 如何袒露?
28 关系要紧密,但不能太紧密。
29 让关系平衡
30 亲密关系
31 今日总结
32 今日导读
33 像雾像风又像雨
34 防卫是人之常情
35 为什么有冲突?
36 如何解决冲突?
37 今日总结
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