物业行为事件访谈BEI培训教材(PPT 57页)
所属分类：企业培训
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资料简介：
长城物业行为事件访谈（BEI）培训
今日基本原则
培训的目的
培训目录
行为事件访谈（BEI）的定义
BEI与FBEI（定向行为事件访谈）
能力模型的发展——20世纪90年代Praralad和Hamel教授提出“
核心竞争力”的概念，能力素质的关注点也有了相应的变化
BEI 流程
行为事件访谈需要遵循STAR的基本原则
软性沟通技巧 - SOFTEN
访谈开始—导入性问题—追问性问题
练习：分析回答的完整程度（1）
访谈结束和总结
报告
总结
BEI时更多的是关注行为，而不是主观判断
核心能力评分
专业能力评分
领导能力评分
长城物业挑选BEI访谈人员的标准
掌握BEI（行为事件访谈）的概念，过程和技术
能将BEI技术具体应用到日常的人事管理中：
用于识别和测评个体的行为素质
用于各项访谈，如招聘活动，绩效管理，或潜能测评
用于提高获取信息，和判断信息的能力
长城物业能力模型概述
行为事件访谈法（BEI）的概念
行为事件访谈法（BEI）的流程和技巧
行为事件访谈法（BEI）的注意事项
长城物业能力评估报告
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