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某实业有限公司管理层培训教材(PPT 53页)

所属分类:企业培训

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资料简介:

管理是什么?
领导艺术
餐饮服务行业人员 职业道德的重要性
成为属下的楷模——善于自我管理
做“发动机”和“润滑剂”
做好主管领班的奥秘
前厅决胜之道
客户投诉为哪般
客户心理地图
领导的实质:影响力
 1、权力型影响力:强制性权力
 2、非权力型影响力:个人人格魅力
强制型领导与凝聚性领导
领导价值的基本原理:
 1、领导者是员工发展的推动者;
 2、领导者是组织潜力的激发者;
 3、领导者是企业文化价值的创造者;
 4、领导者是与下属密切配合的协商者
  1、领导者是下属的教育者;
 2、领导者是领导绩效和员工自我发展的双重推动者。
各类型领导特点对比:
 1、尊重;  2、服务;  3、正义;
 4、诚实;  5、责任;  6、修养;
 7、共同体
..............................


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主管人员的人际领导技能(PPT 60页)

浏览器基础培训(ppt 33页)

应付培训(PPT 25页)

高新技术企业申请认定培训材料(PPT 37页)

寿险的培训之拒绝处理(PPT 28页)

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