沟通的艺术培训课件(PPT 71页)

  沟  通  的  艺  术
职业人成功的要素
一、沟通的定义
三、有效的信息发送
沟通的四大秘诀
高效沟通的步骤
步骤一：事前准备
步骤二：确认需求
问题的类型
问题举例
步骤三：阐述观点
步骤四：处理异议
步骤五：达成协议
步骤六：共同实施
人际风格沟通
接近“客户”的技巧
会见“客户”的商务礼仪
介绍的礼节（一）
交换名片的礼仪
握手的礼节
出行、乘坐交通工具的的礼仪
目光接触的技巧
二、常用的接近话语的要点
三、获取“客户”好感的六大法则
与上级沟通技巧
学会与各种性格的领导进行沟通
说服领导的技巧
与下属沟通的技巧
沟通中的漏斗效应
赞美下属的技巧
赞美的技巧
批评下属的技巧
未来学家的预言
沟通永无止境
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