高效沟通培训讲义(PPT 38页)
所属分类：激励与沟通
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资料简介：
高效沟通
何谓沟通？
沟通的功能
沟通的效果
沟通的经典模型
差异——沟通的主要问题
什么是沟通的频道？
识别频道差异突破沟通障碍！
频道的一致性与沟通的效果
我们常常只关注沟通的对象和内容，
而忘了关注沟通过程中我们自身的状态。
良好与高效沟通的前提条件
如何建立良好的沟通习惯
倾听问题——沟通中最核心的问题
用什么听？
判断一下：
格式塔效应
沟通中的问题
克服倾听的坏习惯
倾听的良好习惯
反馈与倾听
倾听的原则
对表达效果的评估
表述——同步沟通对象的脑频道
简洁和浅显的关系
提 问
提问的类型和原则
用提问来保障频道的一致性
感性沟通与理性沟通
回应——满足沟通对象
回应和反馈的区别
回应的原则
积极的沟通模式
改善沟通的习惯
解决沟通难题视频讲座
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