沟通与人际关系概述(PPT 55页)
所属分类:激励与沟通
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点击下载一、沟通中的表达与倾听
二、如何与上司沟通
三、如何与下属沟通
四、如何与同事沟通
五、如何提升人际交往能力
培训注意事项
培训目标
培训内容
培训流程
目录
本章重点
沟而不通的原因
案例:阮主管的一天
案例分析
如何进行有效表达
确定你与听众的关系
了解听众的态度
倾听的好处
为什么不倾听
倾听的五个层次
倾听的技巧
发问的类型
JOHARI窗口
良好的沟通模式:JOHARI窗口
管理游戏
管理游戏点评
常见与上司的沟通障碍
与上司沟通的形式
商讨问题的失误
常见沟通障碍
与下属沟通的形式
本章要点
与跨部门同事沟通的误区
与跨部门同事沟通的方式
自我形象塑造
如何提升个人EQ
对待情绪的三种模式
小游戏
EQ决定成败
EQ的内涵包含三个重点
自我重建
总结与行动
完成课程评估表
课程结束
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