领导执行能力培训教材(PPT 139页)

领导执行能力
课程目标
研讨主题
管理者角色
我是谁？
管理
各阶层对基层管理者的要求
管理者的角色
案例分析 —— 工作效率的下降
目标管理
目标管理的程序
SMART目标案例
时间管理
人员管理
在职培训的定义和特点
在职培训的目的和意义
案例分析 —— 师傅带徒弟
在职培训流程
一、发现培训需求
可能已经产生培训需求的情况
工作分析与任务分解
工作分析案例 —— 工作：餐厅服务员
练习：列出本部门各项岗位的任务
岗位说明书的要素
如何进行任务分解
任务分解案例1 —— 清洁铜碗
任务分解案例2 —— 迎接、引导客人就座
错误分析
二、拟订培训计划
三、培训准备
四、实施培训
学习的途径
在职培训技巧
五、考核/评估与建立培训档案
六、跟进与比较
在职培训四步骤法
误区
其它绩效沟通和信息收集方法
监控的要点
绩效评估的内容
绩效评估的方法
评估者在评估过程中的误区
绩效反馈面谈的目的
面谈前的准备
面谈过程的十大原则
面谈技巧
面谈技巧（续）
如何赞美他人 — 赞美的艺术
赞美举例
练习：赞美对方
表扬的领导沟通方式
听的技巧 — 听到说者想说
案例讨论：你该如何回答？
一个人应该用几个耳朵听别人讲话？
案例讨论：你听到了什么，该如何回答？
有效倾听指南
如何做到全身心地听
提供反馈
沟通的同理心
同理心量表
同理心练习
对人类的正常行为与决策方式进行分类
各类型的特征1
各类型的特征2
对不同类型人的沟通行为1
对不同类型人的沟通行为2
怎样与上级设身处地沟通
改善与下属沟通的技巧
人际交往与沟通的6要点
人际交往的黄金法则
现场管理
你的工作场所是什么样子的？
 5S — 现场管理和组织系统
为什么酒店需要5S
实施5S前的准备工作
 1S：清理
2S：整顿
3S：清扫
4S：清洁（规格化）
5S：素养
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如何形成企业健康的执行力心态(ppt 20页)

赢在执行实用培训教程(ppt 32页)

打造高效的执行力案例分析(ppt 39页)

如何去提升执行力(doc 9页)