某管理公司房务部手册(DOC 97页)

第一章、房务的特性与管理的任务
第一节、客房的主要特
第二节、房务部管理任务
第二章、房务部岗位职责及工作规程
1.1房务部组织架构图
1.2工作职责
1.3岗位职务说明
1.4规章制度
1.5工作规程
1.6工作质量标准
1.7管理表格
第五章、经营运作表格
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