社交礼仪与行为规范教材(PPT 80页)

一礼仪的概念、分类、功能
礼仪的原则
(一)仪表
仪表
G仪表
1.问候
2.微笑
③微笑的练习
微笑
4.其它
二、接待礼仪
（一）迎接礼仪
（二）接待礼仪
（三）乘车礼仪
(四)其它
2.女士优先
三电话礼仪
打/接电话前
讲话时请面带微笑
打/接电话要
结束通话
四商务礼仪
什么使你有吸引力？
什么使你缺乏吸引力？
（二）如何与客户打交道
5.语言技巧
良好的语言技巧让你事半功倍
7.通过声音创造良好的专业形象
8.8个礼物送给你
9.情感储蓄
中国古人讲:天时、地利、人和乃成功之关键，
而礼仪和行为规范又是人和之关键。
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塑造品牌形象掌握职场礼仪(PPT 59页)

商务礼仪与营销人员行为规范课件(PPT 54页)

平安礼仪培训教材.doc26

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