管理沟通基本策略课件(PPT 90页)

第一节 沟通者策略  
表2.1 影响可信度的因素和技巧
2. 沟通者自我背景
二、目标和策略的确定
EXAMPLES OF OBJECTIVES
表2.3 目标实例
2. 策略的选择
2.  Strategy Selection
EXAMPLES OF OBJECTIVES AND STYLES
表2.4  目标与沟通形式实例
第二节 听众策略
 Audience strategy includes answering four sets of questions:
Case 6：  电信局与107位教授的投诉
案例分析
Keys for Audience Communication
一、沟通对象的特点分析
1. Who are they?
1. Who are they?
2. what do they know?
3. What do they feel?他们感觉如何 ?
二、激发受众兴趣How can you motivate them?
二、How can you motivate them?
二、How can you motivate them?
认知风格”测试题答案评判
不同管理风格上司的特点
与上司以及上司的上司沟通
与上司沟通策略
第三节  信息策略
一、How can you emphasize a message?
一、How can you emphasize a message?
二、如何组织信息 How can you organize a message?
目标、战略、策略和任务的关系
2. Clear ideas  观点明确
3. Content & Structure内容和结构的组织
3. Content & Structure
沟通信息策略的结构安排
该结构存在的问题
修改后的大纲
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