电梯安全与危机公关培训教材(PPT 41页)

建立新闻发言人机制的几大优点：
1、可以为媒体的报道定调，防止不必要的猜测甚至谣言。　　
2、确保新闻和信息的权威性和一致性。　　
3、以面对面的方式，对待公众和传媒，更易建立公信力。　　
4、在一个集中的时间内向媒体说明情况，
可以缓解新闻媒体、公众询问的压力。　　
5、由新闻发言人第一时间出来说话，
可避免把老总首先直接推到前台，保留更大的回旋余地。
（一）快速反应，成为危机的信息源和事件的定义者
（二）为媒体和公众设置议程
企业如何影响议程设置
其一，主动引导公众和媒体舆论；
其二，在说和不说中做好权衡；
其三，“制造”新闻
做好对媒体议程的引导
主动设置如下议程：
其一，告知真相的议题
其二，讲述责任性的议题
其三，多讲措施性议题
通过主动设置议程来引导媒体和公众舆论
议程设置中有“制造术”
（1）利用权威（2）产品召回（慎用）
（3）开发新产品
（4）行动制造议程
（三）争取为传媒设置报道框架

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