危机公关培训课件(PPT 75页)

学习目标：
什么是危机？
企业危机
二、危机事件的基本类型
由不可抗拒的外部力量所引起的事件
切尔诺贝利核泄漏事件
可口可乐广告门
“冠生园”事件
事件背景
东航返航事件
处理措施
四、危机公关处理的基本原则
“3T”原则
危机处理的七大原则
迅速反应原则
某某QQ“保钓事件” 快速反应致胜
某某声明全文
尊重事实、承担责任原则
坦诚沟通原则
五、危机处理三阶段
六、公关难治四种病
解决危机常用的方法
危机管理中的禁忌
惠普蟑螂门
富士康跳楼事件
肯德基—苏丹红闯祸
本章结束
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如何树立危机管理(ppt 42页)

企业心理危机干预培训讲义(PPT 84页)

次贷危机培训教程(ppt 32页)

公共危机管理概述(PPT 57页)

公共危机概述(PPT 102页)

国内铝产业链面临危机民企提前布局印尼建厂(DOC 63页)