公共危机应对与媒体管理培训教材(PPT 89页)
所属分类:危机管理
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点击下载一、为什么要学习危机管理,什么叫公共危机?
微笑局长“杨达才”
表哥杨达才
直面危机
当下中国社会转型的主要内容:
当下中国社会转型的新特点:
风险多元化
(二)突发事件频频发生
突发事件的类别:
二、危机管理策略
(二)危机决策
科学决策
科学决策的程序
依法决策
石首事件:
(三)危机沟通
对内沟通:
对外沟通:
五说道
四手段
基本套路:过去、现在、将来
天灾:过去+现在+将来
人祸:过去+现在+将来
两方式
一关键
无表哥范继跃
三、媒体应对
媒体的“扩音”作用:
(2)牵着媒体走
方法:
应对成功案例
温州动车事故
渐进的说:
(3)打好媒体牌
(4)和记者打交道
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