商务沟通与谈判中的心理和伦理培训教材(PPT 69页)

第一节 商务谈判中的心理
一. 谈判心理禁忌
1. 一般谈判心理禁忌
一戒急
二戒轻
三戒狭
四戒俗
五戒弱
六戒贪
2. 专业谈判心理禁忌
一戒盲目谈判
二戒自我低估
三戒不能突破
四戒感情用事
五戒只顾自己
六戒假设自缚
七戒掉以轻心
八戒失去耐心
二. 谈判中的心理战
1. 套牢箱 的构成
2. 对套牢箱的解释
三. 谈判者的心理素质要求
1. 对谈判者情感心理的要求
⑴谈判中的主要情感表现
⑵心理状况对谈判的影响
（3）明智的情感策略
⑶明智的情感策略
2. 对谈判者的动机要求
3. 对谈判者的行为要求
⑴要为谈判准备必要的物质条件
⑵谈判人员之间要注意建立友好的人际关系
⑶要注意尊重谈判对手
⑷适时地对对方所做的努力和工作成果表示赞赏
4. 谈判心理三要素
⑴深沉
⑵理智
⑶调节
第二节 商务谈判中的伦理
一. 谈判的职业道德
1. 礼
2. 诚
3. 信
二. 谈判伦理观与法律
三. 谈判过程中的伦理特征
1.争取尽可能利己的收益
2. 努力达成使双方满意的条件
3. 维护谈判的伦理
4. 敢争吵
5. 敢挤压
6. 威胁暗示
7. 敢回击
复习思考题
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