某贸易公司员工礼仪培训教材(PPT 62页)
所属分类:商务礼仪
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第一章 形态礼仪的主要内容
1.1 致意
1.2 握手
1.3 介绍
1.4-1 递接名片
1.4-2 递送名片技巧
1.4-3 接受名片技巧
1.5 修饰避人
1.6 开门礼仪
1.7 递物礼仪
1.8-1 亲切迎客
1.8-2 热情待客
开门五步曲
1.8-3 礼貌送客
第二章 交谈礼仪的主要内容
2.1 交谈态势
调适你的人际距离
2.2-1 称呼
2.3-1 谈话注意事项
2.4 礼貌常用用语
2.5 用词要文雅
2.6 言词的沟通技巧
2.7 交谈中的艺术
使用移动电话的礼仪
第三章 服饰礼仪
3.1 TPO着装原则
3.2 办公室着装
3.3-2 服饰礼仪技巧-着装的六大过
3.4 男士服饰仪容-服饰
3.5-1 女士服饰仪容-淡妆
3.5-2 女士服饰仪容-服饰
离 坐
行姿
蹲姿
手势——指引
手势——递接物品
仪态礼仪
第四章 办公礼仪
4.1 办公室环境-公共办公区
4.1 办公室环境-个人办公区
4.2 办公礼仪-注意事项
4.3 外出礼仪
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