国际美容师职业礼仪培训教材(PPT 61页)
所属分类:商务礼仪
文件大小:222 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载第一部分:职业形象
第二部分:举止礼仪
第三部分:服务礼仪
第四部分:生活礼仪
朗斯国际美容师职业礼仪培训课程
朗斯国际美容师礼仪培训课程目录
美容从业人员的职业形象
职业形象
美容从业人员的举止礼仪
举止礼仪
一、站姿
女性的主要站姿为前腹式,双腿要基本并拢,
呈“v”状或“y”状(即丁字补)穿礼服或旗袍,可双脚微分。
不雅的站立姿势:
二、坐姿
不雅的坐姿:
三、蹲姿
蹲姿的要点
四:行姿
不雅的行姿:
美容院服务礼仪
服务礼仪包括的内容
一、眼神
二、手势
美容院常用的手势
如何与人握手
三、鞠躬
四、电话礼仪
(一)固定电话礼仪
(二)接听电话
(三)拨打电话
(四)售后服务的电话沟通内容:
(五)手机礼仪:
五、接待礼仪
言谈
话题丰富
接待的流程
投诉处理
处理投诉的原则
大型终端讲座
做品位女人从“懂礼”开始
生活礼仪
接待的技巧接待的技巧
会话技巧
询问技巧
倾听的技巧
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告