商业银行扁平化组织管理模式案例分析(DOC 59页)
所属分类:商业模式
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致谢辞.....3
摘 要.....6
关键词:现代商业银行 组织机构变革 扁平化管理.....6
第一章 导论.....7
1.1 研究背景.....7
1.1.1 行业背景.....8
1.1.2 企业背景.....9
1.2 研究宗旨及目标.....11
1.3 研究的重点和范围.....11
1.4 研究的局限性.....11
1.5 小结.....12
第二章 文献回顾.....13
2.1 企业组织设计理论.....13
2.1.1 查理•汉迪理论.....13
2.1.2 汤姆•彼得斯理论.....13
2.2 组织扁平化理论概述.....14
2.2.1 传统科层化组织结构和扁平化组织结构.....14
2.2.2 管理层次与管理幅度.....16
2.2.3 高耸型组织与扁平型组织优劣对比.....17
2.2.4 组织扁平化的实施途径和步骤.....17
2.3 商业银行扁平化管理的理论概括.....18
2.4 小结.....21
第三章 研究方法.....21
3.1 资料的收集过程和方法.....21
3.1.1 资料的收集方法.....21
3.1.2 目标样本群体.....22
3.2 第一手资料的收集方法.....22
3.3 第二手资料的获取.....22
3.4 研究方法的局限性.....23
3.5 小结.....23
第四章 现代商业银行组织扁平化管理的实践.....24
4.1 传统科层结构不利于现代银行的发展和创新.....24
4.1.1 科层结构的特征.....24
4.1.2 科层结构的弊端.....24
4.2 信息与网络技术的发展为组织扁平化提供了可能.....25
4.3 扁平化组织结构在银行业的兴起.....26
4.4 西方商业银行扁平化经典案例分析.....27
4.4.1 美国银行.....27
4.4.2 渣打银行.....29
4.4.3 德意志银行.....30
4.4.4 荷兰银行.....32
4.5 小结.....34
第五章 A银行B分行扁平化组织再造实践.....35
5.1 组织扁平化再造实施过程剖析.....35
5.1.1 组织扁平化再造动因及背景.....35
5.1.2 改革目标及原则.....36
5.1.3 扁平化改革的内容.....37
5.1.4 以法人信贷管理业务为例的流程再造.....39
5.2 扁平化改革的效果分析.....40
5.3 扁平化改革出现的新问题.....41
5.4 小结.....42
第六章 B分行扁平化组织结构改革的设想.....43
6.1 组织结构设计.....43
6.1.1 设计原则.....43
6.1.2 结构设置.....44
6.2 组织流程设计.....45
6.2.1 业务流程设计.....45
6.2.2 会计流程设计.....46
6.2.3 管理流程设计.....47
6.3 业绩评价模型设计——平衡记分卡业绩评价模型.....48
6.3.1 平衡记分卡管理系统.....48
6.3.2 平衡记分卡管理系统的作用.....50
6.4 小结.....51
第七章 结论.....53
..............................
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