连锁店图文管理规范教材(DOC 51页)
所属分类:连锁经营
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点击下载(一)上门客户操作流程
(一)基本素质:自信干练
(七)名片礼仪
(三)形体礼仪
(三)待取件操作流程
(九)投诉处理
(二)卫生礼仪:清爽简单
(二)取件文本操作流程
(五)工作分配原则
(五)电话接听:
(八)有问必答,百问不厌
(六)行为规范
(六)邮件、QQ、FTP 文件传输操作流程
(四)前台常用语
(四)取件和送货
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