商务礼仪与公司形象概论(PPT 71页)
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一、礼仪、商务礼仪、个人形象、公司形象等概念
礼仪是尊重
礼仪是细节
(二)商务礼仪的概念
(三)公司形象
肯尼迪的胜出,尼克松的败北
(四)商务形象——个人形象……
二、个人仪容礼仪
微笑的魅力与训练
规范的三度微笑:
1、发饰的要求
2、面容修饰——你有面子吗?
注意不雅的声响
3、手部修饰的要求
注意点:
三、商务接待礼仪
(一)称呼的规范
记住他人的姓名_非常重要的社交技巧
拿破仑记住对方名字的技巧:
(二)介绍的规范与练习
1、自我介绍——自我推荐
他人介绍
2、他人介绍:
小问题:
2、谁当介绍人?
介绍时应注意事项:
小问题:请问主人客人间如何握手?
握手的顺序
不恰当的手法——手心向下:
禁忌:
几种不当的握手方式:
(四)名片礼仪的规范
名片的准备
递名片的注意事项
互换名片
..............................
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