景区运营管理原理课件(PPT 49页)
所属分类:运营管理
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点击下载产量与游客消费机会的最大化
保证游客与员工的安全
最小化运营成本(员工、能源等 )
关心有“特殊需求”游客群体的需要,如残疾人
在资源范围内保证尽可能高的质量水准
遵纪守法
尽可能减少耽搁、拥挤和排队现象
保证游客的安全
优化服务质量和最大化顾客愉悦程度
把每一位游客都看作是唯一的、独特的
不计成本地优化质量
尽可能避免问题的出现,一旦出现问题,
景区应该不计成本地迅速解决问题
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